Tanggung Jawab Perusahaan kepada Publik

Untuk menjaga citra publik yang positif dan menarik klien baru, perusahaan harus memahami tanggung jawab perusahaannya kepada publik. Kebutuhan perusahaan untuk bertanggung jawab kepada publik ditunjukkan ketika Kongres mengesahkan Sarbanes-Oxley Act tahun 2002 yang mengatur cara perusahaan terbuka melakukan bisnis, menurut pakar bisnis internasional di RR Donnelley. Pada akhirnya, bisnis apa pun yang bertemu dengan publik memiliki tanggung jawab.

Tanggung Jawab Fiskal

Salah satu tindakan yang memicu kegagalan perusahaan seperti Enron dan Adelphia terjadi ketika para eksekutif memberikan pinjaman sendiri menggunakan dana perusahaan, menurut RR Donnelley. Meskipun dapat mengecewakan konsumen bahwa perusahaan membutuhkan undang-undang federal untuk bertanggung jawab secara fiskal, akan naif jika membiarkan eksekutif perusahaan terus merampok rekening bank perusahaan untuk kebutuhan mereka sendiri. Ketika sebuah perusahaan terjebak dalam skandal yang disebabkan oleh keserakahan eksekutif, hal itu dapat berakibat fatal secara fiskal bagi perusahaan tersebut. Itulah sebabnya perusahaan perlu memberlakukan dan menegakkan pedomannya sendiri yang sesuai dengan hukum federal tetapi juga berlaku khusus untuk perusahaan, untuk menghindari penyalahgunaan dana perusahaan. Ada ikatan kepercayaan antara konsumen dan perusahaan yang rusak ketika terjadi penipuan fiskal. Ini berlaku untuk perusahaan publik atau swasta.

Masukan Publik

Sebuah perusahaan harus dapat beroperasi di bawah aturan dan cita-citanya sendiri, tetapi perusahaan juga harus memperhitungkan masukan dari pelanggannya agar tetap kompetitif, menurut laporan Institut Bank Dunia yang berjudul "Kebijakan Publik untuk Tanggung Jawab Sosial Perusahaan." Perusahaan harus menjangkau pelanggannya dan mendapatkan keuntungan dari wawasan tentang apa yang dicari pelanggan dalam peningkatan produk. Sebuah perusahaan yang membentuk dewan penasihat dari penampang target audiensnya mengumpulkan rekomendasi tentang bagaimana tetap berhubungan dengan basis pelanggan dan bagaimana meningkatkan citra publik perusahaan. Merupakan tanggung jawab perusahaan untuk tetap bertanggung jawab kepada pelanggannya; jika tidak, perusahaan akan kehilangan pelanggannya dan tidak ada lagi.

Komunitas

Perusahaan ada karena pelanggan yang dilayaninya dan komunitas tempat perusahaan berada. Masyarakat menyediakan sebagian besar karyawan untuk perusahaan, dan masyarakat menyediakan semua layanan publik yang dinikmati perusahaan, seperti listrik dan proteksi pemadam kebakaran. Dalam beberapa kasus, perusahaan diberi jeda pada utilitas dan pajak mereka untuk membujuk mereka membangun lokasi di dalam masyarakat. Perusahaan memiliki tanggung jawab untuk memberikan kembali kepada masyarakat yang mendukungnya dengan keringanan pajak dan tenaga kerja. Saat ada acara komunitas, perusahaan harus menyumbangkan relawan, uang atau sesuatu yang akan mendukung acara tersebut. Perusahaan harus menggunakan pemasok lokal sebanyak mungkin untuk membantu mendukung bisnis lokal.